創(chuàng)造格力武漢速度 當(dāng)年投產(chǎn)當(dāng)年銷(xiāo)售達(dá)百億

　　董明珠：對(duì)我最挑剔，就是最?lèi)?ài)護(hù)

　　她寫(xiě)過(guò)《棋行天下》《行棋無(wú)悔》兩本書(shū)，她已沒(méi)時(shí)間下棋了，她早把商場(chǎng)當(dāng)棋盤(pán)。

　　她是董明珠。

　　這一次，這位尤擅布陣“棋局”的家電女強(qiáng)人，改變“棋路”，把“棋盤(pán)”放在武漢——格力全國(guó)銷(xiāo)售公司工作會(huì)議昨日首次放在漢口。

　　去年，格力電器全年銷(xiāo)售過(guò)千億，在前三季度家電板塊51 家上市公司總收入下滑1.97%的年景中，格力的凈利同比增長(zhǎng)41.34%。

　　2013年，武漢與格力的關(guān)系，亦更特殊。“我們將會(huì)是武漢首個(gè)當(dāng)年投產(chǎn)、當(dāng)年銷(xiāo)售額就達(dá)到100億的家電企業(yè)”，董明珠說(shuō)。

　　全國(guó)兩會(huì)上

　　我敲了敲阮書(shū)記的桌子

　　眼下，在武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，總投資30億元的格力電器產(chǎn)業(yè)園一片繁忙，第一臺(tái)“漢產(chǎn)格力空調(diào)”已經(jīng)問(wèn)世。

　　為什么選擇武漢？

　　“絕不僅僅是因?yàn)榈乩砦恢?rdquo;，董明珠答得爽快。格力選地方，一是看當(dāng)?shù)卣姆?wù)意識(shí)，二是看當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)愛(ài)不愛(ài)用格力產(chǎn)品。正好，武漢兩者都符合要求。

　　這位連蘇寧張近東都敬稱(chēng)“董姐”的“鐵娘子”，昨晚笑稱(chēng)自己“大大咧咧”。

　　“去年的全國(guó)兩會(huì)上，我一眼看見(jiàn)了阮成發(fā)書(shū)記，當(dāng)時(shí)我就沖了上去。書(shū)記正在埋頭看材料，我用手指敲了敲他的桌子，因?yàn)榭匆?jiàn)老熟人了啊，覺(jué)得親切?。?rdquo;董明珠回憶：“但敲完我心里才‘咯噔’一下，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)不高興？別人看見(jiàn)了，肯定說(shuō)這女的怎么這么野蠻？”

　　彼時(shí)的董明珠著急。由于土地拆遷等問(wèn)題，奠基近兩年的格力產(chǎn)業(yè)園，還沒(méi)有投產(chǎn)。按照董明珠的性格，一般8個(gè)月、至多一年半，格力的產(chǎn)品一定要從生產(chǎn)線(xiàn)里出來(lái)。

　　格力著急，武漢更著急。“阮書(shū)記說(shuō)，只要有困難，找我，這種魄力讓我安了心”，董明珠說(shuō)。

　　注重細(xì)節(jié)

　　把產(chǎn)品做成藝術(shù)品

　　每年增長(zhǎng)200億，5年再造一個(gè)格力。昔日看起來(lái)很“狂”的目標(biāo)，董明珠履新的首個(gè)年頭，做到了。

　　她并不認(rèn)為，這僅是“董時(shí)代”的功勞。“我上臺(tái)后，并沒(méi)有做多少改變，只是一以貫之，注重細(xì)節(jié)”，董明珠說(shuō)。

　　但在格力，改變潛移默化。

　　格力電器工業(yè)設(shè)計(jì)中心部長(zhǎng)吳歡龍最直接地感受到了。“朱總(朱江洪，格力電器公司前董事長(zhǎng))的要求已經(jīng)很高了，現(xiàn)在董總的要求近乎苛刻。她在市場(chǎng)上看到過(guò)太多優(yōu)秀的產(chǎn)品，這意味著她對(duì)時(shí)尚和品位的要求更高。她的眼神很犀利，看一眼，幾秒鐘之內(nèi)，她就能指出問(wèn)題的要害。當(dāng)然，她的表達(dá)方式也比較嚴(yán)厲。”

　　沒(méi)有售后服務(wù)，就是最好的服務(wù)。“我要把格力的產(chǎn)品做到極致，做成一個(gè)藝術(shù)品”，董明珠說(shuō)。

　　中國(guó)制造業(yè)

　　最大的問(wèn)題是不誠(chéng)信

　　或許去過(guò)格力的人，才能直觀了解董明珠有多“苛刻”。

　　去年，一個(gè)美國(guó)企業(yè)代表團(tuán)到格力工廠(chǎng)考察；走時(shí)，美國(guó)人豎起大拇指，送了三個(gè)字：“自虐狂”。

　　珠海的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，多次跟格力表示“會(huì)多多支持企業(yè)”。董明珠卻一口否決：“最大的支持是嚴(yán)檢，哪怕產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，你就給我退回來(lái)。”

　　質(zhì)檢人員不理解：“別的公司都是希望我們‘放一馬’，你怎么希望我們?cè)賴(lài)?yán)點(diǎn)？”

　　“今天放一點(diǎn)，明天放一點(diǎn)，到最后，我的產(chǎn)品就變形了。賣(mài)出去，消費(fèi)者會(huì)說(shuō)格力不行了，美國(guó)人就要說(shuō)你中國(guó)產(chǎn)品不行了。放一馬，就是傷害，對(duì)我最挑剔，就是對(duì)我最?lèi)?ài)護(hù)”，董明珠說(shuō)。

　　對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，“董姐”不愿評(píng)說(shuō)。但對(duì)于中國(guó)制造業(yè)的未來(lái)，她不無(wú)擔(dān)憂(yōu)。

　　“中國(guó)制造業(yè)最大的問(wèn)題是急功近利、不誠(chéng)信、不尊重消費(fèi)者”，董明珠說(shuō)：“未來(lái)這三五年，還會(huì)有很多制造企業(yè)倒下。這個(gè)問(wèn)題不檢討，制造業(yè)很危險(xiǎn)。”

　　管理只有一種

　　就是制度

　　在董明珠手底下干活，沒(méi)有不累的。

　　湖北格力公司總經(jīng)理何遠(yuǎn)航，能不跟董明珠打電話(huà)就不打，基本發(fā)短信。“她的思維太快了，打電話(huà)，問(wèn)一句，我可能答不出來(lái)，發(fā)短信，還有時(shí)間緩沖一下。”

　　“我推崇軍事化管理”，董明珠坦言：“很多人說(shuō)女性管理者，更人性化；我說(shuō)沒(méi)有‘人性化’的管理，管理只有一種，就是制度，不分男女。管理是企業(yè)的根基。”

　　在格力，人行道和車(chē)道涇渭分明，如果員工在車(chē)行道上走路，就要被開(kāi)除。“如果被車(chē)撞了，這是人性化么？”她說(shuō)。

　　對(duì)干部，董明珠更是容不下一粒沙子。從去年10月份起，她要求格力1000多名黨員，全部要佩戴黨徽上班。

　　“要重塑黨員形象，更重要的是要讓員工監(jiān)督你“，董明珠說(shuō)：“干部不好，員工才不好。好的干部，往往是敢于做“壞人”；一個(gè)事事對(duì)你點(diǎn)頭的干部，可能正在傷害大多數(shù)人的利益。”